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Chabry
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On pensait que tous les beaux livres possibles sur Paris avaient déjà été édités.
Avant que Jean-Louis Chabry n'applique son incroyable procédé photographique aux endroits les plus emblématiques de la capitale.
Qu'en est-il ? Il est souvent impossible de photographier une rue, un monument, une place, un quartier, dans son ensemble, il n'y a tout simplement pas le recul nécessaire à cette prise de vue, sauf à utiliser de très petites focales qui déforment les perspectives et donnent une fausse image comme le fait le « fish eye ». Jean-Louis photographie en numérique son sujet parfaitement face à lui, section par section, mètre par mètre s'il le faut, sans aucune erreur de parallaxe, il raccorde ensuite l'ensemble des parties sur son ordinateur. Un travail qui demande 40 à 60 heures de travail pour chaque image.
C'est ainsi que l'on voit apparaître comme par magie le vrai visage de monuments ou de rues que l'on croyait connaître mais que l'on n'avait jamais vu d'un seul morceau et d'une manière aussi parfaite.
Après une présentation de Patrick Poivre d'Arvor, la meilleure des ambassadrices de Paris, le livre est structuré comme une promenade des quartiers les plus fréquentés de la capitale, Montmartre, Champs Elysées, Opéra, Ménilmontant, Bastille, le quartier chinois du 13e, Saint-Germain, le quartier Latin, Montparnasse...
Et aussi les rives de la Seine, les gares de Paris, et quelques curiosités...
10 dépliants rythment le livre et donnent le vrai sens du titre de ce livre, Paris devient vraiment panoramique .
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Identites et strategies politiques dans le monde arabo-musulman
Chabry
- L'Harmattan
- 1 Novembre 2003
- 9782747509053
Qu'est-ce qu'une identité collective et quels rapports entretient-elle avec les stratégies des acteurs politiques à différentes périodes de l'histoire ? Cette approche permet une plongée en profondeur dans les mentalités arabo-islamiques, des mentalités dont la connaissance permet enfin de saisir la nature de ces prismes culturels au travers desquels Arabes et Musulmans perçoivent le monde, et définissent également le sens de leur vie. Ces représentations sont assurément fort différentes de celles familières aux Occidentaux.
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La boîte à outils : de l'expérience client
Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
- Dunod
- La Boite A Outils
- 5 Juillet 2023
- 9782100856633
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?Très pratique, cette boîte à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client : stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client... -
Gaza, j'écris ton nom
Christiane Hessel chabry
- Indigene
- Ceux Qui Marchent Contre Le Vent
- 7 Octobre 2011
- 9791090354043
C'est le portrait paradoxal d'une terre à la fois martyre et, par la force des choses, préservée du modernisme, de la course au profit, où une bourgeoisie vautrée dans des palaces décatis du bord de mer, côtoie dans un ballet irréel des paysans victimes des assauts de l'armée israélienne, des fondamentalistes, des humanitaires idéalistes, des enfants violentés et perdus. On y trouvera, et ce n'est pas le moindre mérite de ce petit livre qui sonne comme un chant d'amour à Gaza, un document humain exceptionnel : la conversation en direct, pendant la terrible « Opération Plomb Durci » où Tsahal frappa Gaza entre le 27 décembre 2008 et le 18 janvier 2009, entre un éducateur palestinien de La Voix de l'Enfant et ses partenaires postés en France, dont Christiane Hessel Chabry elle-même.
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De la basse-cour à nos sociétés humaines, il semble bien que toute relation se structure autour de l'axe primordial de la domination et de la soumission.
Même à l'heure démocratique où, de façon plus ou moins masquée, le leader concentre le regard de l'autre et marque habilement les repères de son autorité, le pouvoir ne cesse de nous fasciner. Mais que savons-nous vraiment de ce désir de dominer, subi ou exercé, si présent dans nos vies ? Pour saisir ce phénomène complexe, Annie et Laurent Chabry enrichissent leur réflexion de politologues de l'indispensable apport d'autres champs de recherche : sociologie, psychanalyse, éthologie et neurobiologie.
Leur ouvrage novateur permet ainsi de mieux comprendre les mécanismes profonds et les effets pervers de ce qui demeure trop souvent chez l'homme - l'actualité en témoigne - une passion dévastatrice.
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La boîte à outils : de la relation client
Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Stéphanie Jourdan
- Dunod
- La Boite A Outils
- 5 Février 2014
- 9782100703722
Il est aujourd'hui communément admis que la gestion de la Relation client s'inscrit dans un projet d'entreprise, celui de la fidélisation de ses clients par l'excellence du service délivré.En effet, les comportements des consommateurs évoluent, les canaux se multiplient et la relation cleint est devenue un élément central de la stratégie. Le propos de ce livre est d'apporter aux décideurs, managers opérationnels et chefs de projet la vision d'ensemble des problématiques liées à la gestion des relations avec la clientèle; - la hierarchisation de ces problématiques; - des concepts et outils indispensables pour traiter chaque problématique, d'autant plus que les outils sont nombreux et puissants mais c'est leur bonne utilisation qui est cruciale.Chaque outil est ainsi développé sur 2 ou 4 pages, sous une présentation visuelle et synthétique, pour être directement opérationnel au quotidien.
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La boîte à outils de la relation client
Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
- Dunod
- 17 Mai 2016
- 9782100754533
Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ? Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ?
Découvrez 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la relation client.Traité de manière visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et limites et des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un cas concret détaillé. Des vidéos, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.Vous trouverez dans cette boîte à outils toutes les clés pour construire une relation client gagnante.
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Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ?
Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent ?
Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ?
Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ?
Découvrez 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la relation client.
Traité de manière visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et limites et des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un cas concret détaillé. Des vidéos, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.
Vous trouverez dans cette boîte à outils toutes les clés pour construire une relation client gagnante.
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Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?
Découvrez 69 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions du management de la relation client.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
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La boîte à outils : l'expérience client
Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
- Dunod
- La Boite A Outils
- 25 Août 2021
- 9782100828906
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ?Très pratique, cette boite à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client: stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client... -
Une armée de champions : Le sport sous les drapeaux
Zoé Chabry, Jean Hennet, Benjamin Doizelet, Laurent Lopez
- Service Historique De La Defense
- 12 Juin 2024
- 9782111553514
La pratique physique et le sport sont historiquement liés au monde militaire. Depuis l'Antiquité, l'exercice physique a d'abord eu pour vocation de préparer les combattants à la guerre, et ce n'est que depuis le XIXe siècle que le sport s'est progressivement détaché de cette finalité unique. Mais au-delà de l'entretien de la condition physique qu'exige le métier des armes, ce sont également des valeurs qui unissent le sport et le monde militaire : sens de l'engagement et capacité de dépassement, acceptation de la souffrance, agressivité sous contrôle, esprit d'équipe et de cohésion, volonté de défendre et représenter son pays. Pionnières de l'éducation physique, les armées ont joué un rôle de premier plan dans le développement de la pratique sportive de masse, et continuent par ailleurs à contribuer au rayonnement du sport de haut niveau français.
Richement illustré, cet ouvrage retrace la naissance et l'essor des pratiques sportives au sein des armées ainsi que leur évolution selon les contextes sociopolitiques et militaires. lI aborde les différents enjeux que représente le sport pour l'institution militaire, qu'il s'agisse de la préparation au combat, du renforcement de la cohésion, du délassement des soldats ou encore de la reconstruction et de la réadaptation des blessés. Le sport de haut niveau, à travers l'emblématique bataillon de Joinville, et les compétitions internationales n'est pas oublié, depuis l'organisation, en 1919, des premiers Jeux interalliés, jusqu'aux championnats du monde de sport militaire contemporains et aux Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024. -
«?Où est ton père???» Cette petite phrase - la toute dernière prononcée dans un souffle par sa mère mourante - tourmente encore la narratrice des décennies plus tard. Expression poignante du manque d'une femme détruite et abandonnée jusque dans son agonie, mais toujours amoureuse de son tortionnaire, elle rappelle cruellement à l'adolescente de dix-sept ans son impuissance désespérante à l'en protéger. Mais le pire traumatisme de ces dix heures d'agonie résulte du comportement du père absent qu'elle suspecte de se réjouir secrètement de cette mort affreuse. L'image de ce père autrefois adulé s'effondre au fur et à mesure que s'ébauche dans son esprit un tout autre personnage?; celui d'un tueur psychologique de femmes capable de la détruire elle-aussi. Mais comment se libérer de son emprise, lorsque le rejeter équivaudrait à s'arracher le coeur - habitée par l'impérissable nostalgie du vert paradis des amours enfantines??
Un deuil impossible?: vingt ans plus tard, elle se débat encore dans l'enfer des sentiments contradictoires et violents qu'il lui inspire. Un combat contre elle-même qui serait resté voué à l'échec, n'eût été le miracle d'une rencontre avec l'amour vrai, celui qui, à l'opposé de ses faux-semblants mortifères, vous magnifie, dont elle n'aurait jamais osé rêver. Celui qui, finalement, lui donne la plus formidable leçon d'amour. -
Le maître algérien Ahmad b. Mustafâ al-'Alawî (1874-1934) de Mostaganem est le fondateur de la confrérie soufie qui porte son nom, la tarîqa 'Alawiyya. Le Miftâh al-shuhûd fî madhâhir al-wujûd est l'un de ses ouvrages les plus atypiques. Il s'agit d'un traité de cosmologie musulmane adapté à notre époque, dont nombre de données, mesures ou analyses portent la marque d'une origine moderne. Pourtant la cosmologie coranique fournit l'essentiel de la trame de son discours.
